Chi Siamo & Come Lavoriamo

Tecnosystem Retail è il punto di riferimento da oltre 30 anni nel settore della fornitura di sistemi Touch per la ristorazione e nella meccanizzazione dei punti vendita.

I caratteri distintivi dell’azienda risultano essere il supporto ed il servizio assistenza post vendita al cliente.

Il continuo aggiornamento professionale di tutto lo staff Tecnosystem Retail con specifici corsi, garantisce un livello di assistenza altamente qualificato, professionale, atto a soddisfare le varie richieste dei clienti.

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Servizi On Site e Assistenza Tecnica

Generale

In base alla pluriennale esperienza, maturata in più di 30 anni di attività specializzata in soluzioni per la ristorazione, tutti i clienti vengono consigliati al meglio per ottimizzare l’uso del sistema fornito.

Installazione

Il servizio d’installazione prevede la preparazione dell’ambiente di lavoro e la predisposizione nel locale dei macchinari quali: PC Touch, stampanti, antenne e registratori di cassa.

Configurazione

La configurazione prevede la personalizzazione del sistema con l’inserimento del menù all’interno del Pc Touch e dei Palmari per la presa della comanda. La programmazione viene effettuata in base alle specifiche esigenze di ogni singolo cliente.

Training

Per Training si intende la formazione del personale all’uso del sistema, elemento indispensabile per utilizzare e sfruttare al meglio l’intero impianto. La formazione viene eseguita in più riprese a tutto il personale. La presenza di un tecnico e/o trainer permette un’immediata risoluzione di eventuali problemi per poter garantire tranquillità ed efficienza fin dal primo servizio. Inoltre consente un’ulteriore affinamento del sistema.

Affiancamento

Il servizio di affiancamento del personale inizia nel momento in cui si comincia a lavorare in concreto. La presenza di un tecnico e/o trainer permette un’immediata risoluzione di eventuali problemi per poter garantire tranquillità ed efficienza fin dal primo servizio. Inoltre consente un’ulteriore affinamento del sistema.

Assistenza Tecnica

L’assistenza tecnica prevede un servizio di hotline ed assistenza telematica per la risoluzione di problemi tecnici. Permette inoltre al cliente di chiedere consulenza per migliorare l’utilizzo del sistema. L’assistenza tecnica è disponibile dal lunedi al venerdi durante il normale orario di lavoro. Sottoscrivendo il “piano d’assistenza” è possibile avere un supporto tecnico esteso a tutti i giorni della settimana compresi orari serali.

Soluzioni per la Ristorazione

Realizziamo  soluzioni Touch personalizzate per la gestione di attività operanti nel settore della ristorazione.

Ogni soluzione è studiata in base alle effettive esigenze della singola attività e può essere composta da un PC (o tablet touch) completo di programma software personalizzato, uno o più palmari (o tablet) per la raccolta della comanda, una o più stampanti collocate nei diversi centri di produzione (cucina, forno, bar, ecc) e registratore di cassa per la stampa di documenti fiscali.

Semplice ed intuitivo nell’uso, il gestionale viene personalizzato in funzione dell’organizzazione interna del locale, delle necessità e problematiche da gestire, dei prodotti offerti ecc.

La nostra soluzione per attività di ristorazione, proprio perchè personalizzata di volta in volta, è adatta a ristoranti, trattorie, pizzerie, gelaterie, bar, tabaccherie, birrerie, enoteche, ristoranti self service ed attività da asporto.

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